【资料图】

香坊区全面贯彻落实省、市加快推进政务服务标准化、规范化、便利化工作的有关要求，通过在香坊区综合政务服务大厅创新服务模式、设立特色服务窗口，推出“证照联销”审批、招商引资帮办代办、远程视频咨询等八项务实有效的改革举措，在集约化办事、智慧化服务上实现新突破，构建了服务有温度、办事有速度、创新有力度的香坊区综合政务服务大厅，切实提升了企业群众办事的获得感和满意度。

实施“证照联销”审批模式，提升企业注销便利化水平。为破解企业注销难的难点，打通为企服务的“最后一公里”，香坊区在企业全生命周期“办好一件事”改革上持续发力，实施“证照联销”审批改革。将食品、药品、文化、卫生、畜牧、危化六大领域的11种证照，纳入《香坊区首批“证照联销”主题服务事项清单》，通过减环节、减材料优化整合企业注销流程，设立“证照联销”办理窗口，实施市场主体退出套餐式办理，实现了企业退出多种证照注销一次办结，有效减少了企业注销办理的跑动次数。

开展午休延时服务，不间断政务服务更贴心、更有温度。为方便企业、群众办事，香坊区综合政务服务大厅持续延伸政务服务改革触角，创新服务方式，在午休时间增设延时服务窗口，开展业务受理。充分满足了办事人的实际需求，助力企业群众能办急事、能办好事，让优质高效服务常态化，让政务服务暖人心，真正做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”，受到了办事企业、群众的广泛认可。

制定标准化填报样本，深化推进“办事不求人”。为进一步提升办事指南的易懂度、精准度，从“办事视角”出发，全面推进政务服务标准化工作。制定常办事项标准化材料样本共159项，包含填报内容和注意事项，方便办事人查阅参照，还推出了常办事项标准化材料二维码，群众只需通过手机扫描事项二维码，即可获知办理事项的相关材料，有效提升群众的办事便利度，实现“一扫即查、一点即看”，该举措获得了办事群众的好评和点赞。

启动“互联网+远程视频”服务，提升办事数字化体验感。创新政务服务机制，在大厅启动“互联网+远程视频”咨询服务模式，办事人足不出户便可享受线上工作人员“面对面”无接触视频连线服务。“互联网+远程视频”以腾讯会议为载体，通过远程视频的形式，以办事群众与后台审批人员“面对面”联系、“面对面”咨询的方式，一次解决问题，为企业、群众提供更加高效、便捷的政务服务。

提供招商引资“一站式”服务，做好企业落地服务保障。在区委、区政府全力“拼经济、拼发展”抓招商引资的号召下，从需求侧出发，聚焦优化服务，在香坊区综合政务服务大厅设置“招商引资”服务窗口，主动为企业提供机构设立、相关许可证照办理在内的政策咨询、帮办代办等一站式服务。“招商引资”服务窗口的设立，让投资商和企业办事像“超市购物”一样方便，为企业提供了更加便捷的办事体验，有效吸引了企业投资兴业，并已促成1家企业成功入驻香坊区，窗口积极主动的服务态度和高效的办事效率受到了办事企业的高度认可和赞扬。

开设线下信用修复窗口，助力企业减负增信。在全市率先开设信用修复窗口，精心制作了《行政处罚信息信用修复指南》，安排专人为企业提供线下信用修复咨询受理、信用知识宣传讲解等服务，帮助企业卸下“失信”枷锁，助力企业轻装上阵。窗口设立以来，共为企业提供信用修复咨询服务50余次。

打通政务公开“最后一公里”，营造良好政务环境。为切实提高政务公开透明度，在大厅设置了“政务公开”窗口，放置政务公开自助终端，公开政府部门的工作动态、政策法规、公共资源等信息，为企业群众提供政策咨询查阅、办事服务指引、申请公开指导等服务，打造透明高效、惠民便企的政务公开环境。

香坊区在政务服务方面的八项改革创新举措，为企业和群众提供了更加便捷、高效、规范的政务服务，获得了社会的广泛认可与好评，锦旗、表扬信纷至沓来。这一面面鲜艳的锦旗、一封封情真意切的表扬信不仅代表着办事人对政务服务工作的肯定与激励，更是大厅继续改革创新、为民服务的动力源泉。未来，香坊区将继续以群众需求为导向，改革创新政务服务模式，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化，擦亮便企利民服务品牌。

关键词：